Conta de água com reajuste deve ser refeita pela concessionária

2 de setembro de 2021


Manaus – Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) orienta o usuário dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário que, caso tenha recebido a fatura com o reajuste de 24,52%, a concessionária Águas de Manaus deve ser acionada imediatamente, para que seja feita a emissão de uma nova fatura.


Nos casos em que o usuário identificou que o pagamento da fatura com o reajuste já tenha ocorrido, a Ouvidoria da Ageman orienta que o consumidor deve solicitar o reembolso junto à empresa, o qual deverá ocorrer em espécie ou como concessão de crédito na fatura do mês seguinte.


“Pedimos aos usuários que fiquem atentos às suas faturas, pois é possível que alguns boletos tenham sido impressos com o reajuste que passou a vigorar desde o último dia 23. Estamos com nossa Ouvidoria acompanhando essa situação e pronta para esclarecer qualquer dúvida dos usuários”, disse o diretor-presidente da Ageman, Fábio Alho.


A Ouvidoria da Ageman atende aos usuários pelo 08000923511, Whatsapp (92) 98842-5821, pelo e-mail ouvidoria.ageman@gmail.com ou no site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria


A pedido do prefeito David Almeida, a Ageman já iniciou os trabalhos referentes ao estudo da viabilidade de caducidade do contrato de concessão, que a concessionária Águas de Manaus possui com a Prefeitura de Manaus, a fim de avaliar se a empresa terá condições técnicas e financeiras de cumprir as metas referentes às exigências do Novo Marco do Saneamento Básico, o qual determina que, nas capitais, 99% da população tenha acesso à água potável e 90% ao tratamento e coleta de esgoto até 2033.




Fonte: d24am.com